Google cập nhật hướng dẫn dữ liệu có cấu trúc cho Return Policies trên website TMĐT

Thông tin này được công bố trên trang hướng dẫn về Dữ liệu có cấu trúc Trang thông tin của người bán của Google. Theo đó, thay đổi này không chỉ ảnh hưởng đến khả năng hiển thị của sản phẩm trên Google Search và Google Shopping, mà còn liên quan trực tiếp đến các yếu tố xếp hạng theo thuật toán cốt lõi tháng 3/2025.

Hướng dẫn mới về dữ liệu có cấu trúc của Google có gì?

1. Trường returnPolicyCountry trở thành bắt buộc

Theo tài liệu cập nhật từ Google Search Central, trường returnPolicyCountry hiện bắt buộc trong schema MerchantReturnPolicy.

Trước đây, dữ liệu có cấu trúc chỉ cần bao gồm:

• returnPolicyCategory – Loại chính sách hoàn trả.
• merchantReturnDays – Số ngày khách hàng có thể hoàn trả sản phẩm.
• returnFees – Thông tin về phí hoàn trả (nếu có).

Với bản cập nhật mới, Google yêu cầu thêm returnPolicyCountry để xác định quốc gia áp dụng chính sách hoàn trả, nhằm đảm bảo sự rõ ràng và chính xác cho người mua hàng quốc tế.

Ví dụ về dữ liệu có cấu trúc hợp lệ sau cập nhật:

"hasMerchantReturnPolicy": {
  "@type": "MerchantReturnPolicy",
  "applicableCountry": "VN",
  "returnPolicyCountry": "VN",
  "returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow",
  "merchantReturnDays": 30,
  "returnMethod": "https://schema.org/ReturnByMail",
  "returnFees": "https://schema.org/FreeReturn"
}

Tác động của cập nhật dữ liệu cấu trúc mới 

1. Ảnh hưởng đến khả năng hiển thị trong kết quả tìm kiếm

Google sử dụng structured data để hiển thị thông tin chi tiết về sản phẩm trong SERP và Google Shopping. Nếu dữ liệu có cấu trúc không được cập nhật đúng chuẩn, thông tin về chính sách hoàn trả có thể không hiển thị, làm giảm khả năng thu hút khách hàng.

2. Tăng cường trải nghiệm người dùng và tỷ lệ chuyển đổi

Chính sách hoàn trả rõ ràng giúp người dùng ra quyết định mua hàng dễ dàng hơn, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) và giảm tỷ lệ hoàn trả không mong muốn. Việc cung cấp thông tin hoàn trả minh bạch, chính xác và đầy đủ giúp tăng độ tin cậy của website, từ đó cải thiện thứ hạng tìm kiếm.

Hướng dẫn triển khai dữ liệu có cấu trúc theo cập nhật mới của Google

1. Định dạng mã quốc gia theo chuẩn ISO 3166-1 Alpha-2

Trường returnPolicyCountry phải sử dụng mã quốc gia ISO 3166-1 Alpha-2, chẳng hạn:

• US – Hoa Kỳ
• UK – Vương quốc Anh
• VN – Việt Nam

2. Các trường dữ liệu có cấu trúc khuyến nghị

Google khuyến nghị các nhà bán lẻ bổ sung thông tin chi tiết về chính sách hoàn trả bằng các thuộc tính sau:

• merchantReturnDays – Số ngày khách hàng có thể hoàn trả sản phẩm.
• returnFees – Có miễn phí hoàn trả không? (https://schema.org/FreeReturn hoặc https://schema.org/ReturnFeesCustomerResponsibility).
• returnMethod – Phương thức trả hàng (https://schema.org/ReturnByMail, https://schema.org/ReturnInStore).
• returnShippingFeesAmount – Phí vận chuyển khi trả hàng.

3. Kiểm tra và xác minh dữ liệu có cấu trúc

• Dùng Google Rich Results Test để kiểm tra tính hợp lệ của structured data.
• Theo dõi Google Search Console để phát hiện lỗi dữ liệu có cấu trúc ảnh hưởng đến khả năng hiển thị.

Chuyên gia phân tích xu hướng tìm kiếm tại Google, John Mueller cho biết:

“Google ngày càng ưu tiên structured data (dữ liệu có cấu trúc) để giúp công cụ tìm kiếm hiểu rõ hơn về sản phẩm và chính sách của nhà bán lẻ. Nếu dữ liệu có cấu trúc không tuân thủ các hướng dẫn mới, khả năng hiển thị sản phẩm trong Google Search sẽ bị ảnh hưởng.”

Ngoài ra, báo cáo từ Search Engine Journal cho thấy:

• Trang web thương mại điện tử tuân thủ structured data có khả năng hiển thị cao hơn 25% trong Google Shopping.
• 60% người tiêu dùng đọc chính sách hoàn trả trước khi quyết định mua hàng, cho thấy vai trò quan trọng của thông tin này trong tối ưu UX và chuyển đổi.

Các chủ website TMĐT và các nhà bán lẻ trực tuyến cần làm gì?

1. Cập nhật ngay dữ liệu có cấu trúc

Đảm bảo tất cả sản phẩm có chính sách hoàn trả được triển khai đúng theo yêu cầu mới của Google, đặc biệt là returnPolicyCountry.

2. Kiểm tra tính hợp lệ của structured data

Sử dụng Google Rich Results Test để kiểm tra dữ liệu đã được thiết lập đúng hay chưa.

3. Theo dõi hiệu suất trên Google Search Console

Sau khi cập nhật structured data, cần kiểm tra thường xuyên Google Search Console để phát hiện và khắc phục lỗi nếu có.

4. Tận dụng structured data để cải thiện SEO & UX

Việc triển khai dữ liệu có cấu trúc chính xác không chỉ giúp cải thiện xếp hạng trên Google, mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hiệu suất trang web.

Việc cập nhật dữ liệu có cấu trúc cho chính sách hoàn trả là một phần quan trọng trong chiến lược SEO thương mại điện tử. Google ngày càng yêu cầu sự minh bạch và rõ ràng trong thông tin sản phẩm, vì vậy tuân thủ hướng dẫn structured data mới không chỉ giúp bảo vệ khả năng hiển thị trong kết quả tìm kiếm mà còn tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

Các doanh nghiệp nên nhanh chóng triển khai các thay đổi này, đồng thời theo dõi hiệu suất để đảm bảo tuân thủ đầy đủ các tiêu chí SEO theo thuật toán cốt lõi tháng 3/2025.