WhatsApp đang thử nghiệm một tính năng mới trên phiên bản beta dành cho iOS (Beta 25.20.10.73), cho phép quản trị viên của WhatsApp Channels đăng những câu hỏi mở để thu thập ý kiến từ cộng đồng của mình. Theo tiết lộ từ WABetaInfo, tính năng này hiện chưa được phát hành rộng rãi cho hầu hết người dùng beta, nhưng các dòng mã cho thấy Meta đang tích cực phát triển nó.
Khi chính thức ra mắt, tính năng hỏi đáp sẽ xuất hiện trong menu đính kèm tin nhắn, tương tự như cách tạo bình chọn hiện nay. Không chỉ dừng lại ở các cuộc bình chọn nhiều lựa chọn, câu hỏi mở sẽ giúp những nhà sáng tạo nội dung hay các thương hiệu có thêm công cụ để nhận được phản hồi chi tiết và sâu sắc hơn từ người theo dõi.
Cụ thể, quản trị viên sẽ có thể viết câu hỏi và chia sẻ tới kênh. Người theo dõi sẽ trả lời trực tiếp, và quản trị viên có thể xem toàn bộ câu trả lời được gửi về. Tuy nhiên, nếu quản trị viên xóa câu hỏi, tất cả câu trả lời liên quan cũng sẽ biến mất, nên họ cần lưu ý để tránh mất dữ liệu phản hồi khi câu hỏi hết hạn.
Đây được đánh giá là tính năng mạnh mẽ dành cho WhatsApp Channels, bởi trước giờ, kênh thường chỉ là hình thức phát thông tin một chiều từ quản trị viên tới người theo dõi. Đặc biệt, các câu trả lời của người dùng sẽ không hiển thị cho những người theo dõi khác, giữ cho kênh luôn gọn gàng và tránh tranh cãi công khai.
Meta cũng cam kết tính năng này vẫn đảm bảo quyền riêng tư. Các câu trả lời chỉ có quản trị viên kênh mới đọc được, những người theo dõi khác không thể xem hay phản hồi lại, giúp người dùng thoải mái chia sẻ ý kiến thật mà không lo bị soi xét hay tranh cãi.
Nếu bạn đang quản lý một kênh trên WhatsApp, tính năng mới này có thể trở thành công cụ hữu ích để hiểu rõ hơn cộng đồng của mình và nâng cao mức độ tương tác khi chính thức được triển khai.
