Ngày 8/5, công ty y tế trực tuyến Hims & Hers thông báo đã chọn ông Mo Elshenawy, cựu giám đốc công nghệ (CTO) của công ty xe tự lái Cruise, làm người lãnh đạo công nghệ mới. Đây là quyết định đã được tính toán từ trước bởi CEO Andrew Dudum.
Dù nghe có vẻ không liên quan, nhưng ông Dudum cho biết ngành xe tự lái và ngành y tế có điểm chung quan trọng: cả hai đều phải dùng công nghệ và trí tuệ nhân tạo để xử lý thông tin trong những tình huống phức tạp, ảnh hưởng trực tiếp đến tính mạng con người.
“Tôi chọn người từ ngành xe tự lái vì họ quen làm việc trong môi trường đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối. Điều này rất giống với ngành y tế,” ông Dudum chia sẻ.
Ông Mo Elshenawy, người sở hữu hơn 10 bằng sáng chế về AI và công nghệ tự động, cũng đồng tình. Ông cho rằng việc chuyển từ ngành xe tự lái sang y tế không hề quá khó hiểu.
“Xe tự lái dùng AI để quyết định trong thời gian thực, trong môi trường khó lường và có nhiều ràng buộc. Ngành y tế cũng vậy: cần đưa ra quyết định nhanh, chính xác và an toàn cho người bệnh,” ông nói.
Hims & Hers được thành lập năm 2017, ban đầu bán thuốc điều trị rụng tóc và rối loạn sinh lý cho nam giới. Sau đó, công ty mở rộng sang chăm sóc sức khỏe cho phụ nữ, bao gồm cả hỗ trợ tâm lý và giảm cân. Họ hoạt động theo mô hình kết nối bệnh nhân với bác sĩ qua mạng, giúp khám chữa bệnh từ xa.
Hiện công ty này phục vụ khoảng 10.000 đến 15.000 bệnh nhân mỗi ngày. Trong quá trình đó, họ đã thu thập được kho dữ liệu lớn gồm các đơn thuốc, lượt khám và kết quả điều trị. Dựa vào dữ liệu đó, Hims & Hers đang phát triển các công cụ AI hỗ trợ bác sĩ đưa ra phác đồ điều trị.
Một ví dụ cụ thể là công cụ MedMatch, giúp bác sĩ đưa ra lựa chọn điều trị tốt hơn cho bệnh nhân gặp vấn đề về sức khỏe tâm thần. Tuy nhiên, tất cả các công cụ AI đều vẫn cần sự kiểm tra và quyết định cuối cùng từ bác sĩ.
“Chúng tôi không dùng AI để thay thế bác sĩ, mà giúp họ làm việc nhanh và chính xác hơn,” Dudum nói.
AI của công ty còn có khả năng giải thích lý do vì sao đưa ra đề xuất đó, giúp bác sĩ hiểu rõ và tin tưởng vào hệ thống hơn.
Cùng với việc mời ông Elshenawy, công ty cũng vừa bổ nhiệm Nader Kabbani, cựu lãnh đạo tại Amazon, làm Giám đốc vận hành. Những bước đi này cho thấy Hims & Hers đang mở rộng nhanh và đầu tư mạnh vào công nghệ để phục vụ bệnh nhân tốt hơn.
