Trong thời gian gần đây, giới chuyên môn đang bàn luận sôi nổi về việc liệu các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) có đang thay thế một phần đáng kể số lượt tìm kiếm trên Google hay không.
Dù Google vẫn giữ vị thế thống trị với khoảng 14 tỷ lượt tìm kiếm mỗi ngày trên toàn cầu, nhưng con số ước tính 37,5 triệu lượt “tìm kiếm” qua ChatGPT cũng mở ra một cơ hội tiềm năng đáng kể cho các thương hiệu.
Các chuyên gia SEO đã có nhiều năm thử nghiệm và tối ưu hóa nội dung trên Google. Tuy nhiên, việc tối ưu để thương hiệu được AI tạo sinh nhắc đến vẫn còn khá mới mẻ và đang ở giai đoạn ban đầu. Điều này mang lại cơ hội thú vị để các nhà tiếp thị có thể thử nghiệm và học hỏi nhanh chóng.
Dưới đây là những kinh nghiệm và đề xuất ban đầu được tổng hợp từ quá trình thử nghiệm và nghiên cứu. Dù bạn đang quan tâm đến ChatGPT, Gemini, Deepseek hay bất kỳ chatbot AI tạo sinh nào khác, các gợi ý này đều có thể áp dụng linh hoạt.
Dùng AI tạo sinh để khám phá cách nó hiểu về thương hiệu của bạn
Một trong những bước đầu tiên và quan trọng là bạn nên đặt câu hỏi trực tiếp cho các công cụ AI tạo sinh để tìm hiểu cách chúng trả lời khi được hỏi về thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn. Điều này sẽ giúp bạn biết được chúng lấy thông tin từ đâu và những trang nào (trên website của bạn hoặc của đối thủ) đang đóng vai trò chính trong việc định hình “hiểu biết” của AI về bạn.
Bạn có thể hỏi những câu như: “Hãy kể cho tôi về công ty A”, “Thương hiệu nào tốt nhất trong lĩnh vực B và tại sao?” hoặc “Ưu điểm và nhược điểm của sản phẩm X là gì?”
Khi hỏi ChatGPT-4o về HubSpot, chẳng hạn, bạn sẽ thấy nhiều trích dẫn từ trang pháp lý và kho kiến thức của công ty. Điều này cho thấy AI không chỉ dùng trang Giới thiệu (About Us), mà còn rất quan tâm đến các phần nội dung giàu thông tin, dù không mang tính tiếp thị.
Nếu tôi là người làm nội dung cho HubSpot, tôi sẽ cải tiến thêm trang Giới thiệu để cung cấp thông tin hấp dẫn và rõ ràng hơn – bởi trang này thường là nơi thuyết phục người đọc về giá trị và sứ mệnh của thương hiệu.
Đảm bảo website của bạn có thể bị AI thu thập dữ liệu
Tương tự như SEO truyền thống, việc để cho các AI crawler (trình thu thập dữ liệu) truy cập được vào website của bạn là điều thiết yếu.
Bạn cần kiểm tra lại tệp robots.txt trên máy chủ để chắc chắn rằng nó cho phép các trình thu thập dữ liệu từ AI tạo sinh tiếp cận được những trang quan trọng. Khi ChatGPT mới ra mắt, nhiều doanh nghiệp lo ngại về việc bị “scrape” dữ liệu nên đã chặn AI truy cập. Tuy nhiên, nếu bạn muốn xuất hiện trong kết quả của AI hiện nay, bạn cần phải hiện diện trong dữ liệu mà AI có thể đọc.
Sử dụng trích dẫn uy tín và dữ liệu cụ thể trong nội dung
Nghiên cứu từ các trường đại học danh tiếng cho thấy: nếu bạn trích dẫn nguồn uy tín hoặc chèn các số liệu kèm nguồn rõ ràng, khả năng nội dung đó xuất hiện trong phản hồi của chatbot AI tạo sinh sẽ tăng đáng kể.
Ví dụ, khi bạn viết: “Theo tổ chức A, 75% doanh nghiệp nhỏ chọn sản phẩm này…”, thì khả năng nội dung đó được AI sử dụng sẽ cao hơn, đặc biệt nếu bạn đã có vị trí xếp hạng tốt trên Google (top 4 hoặc 5).
Thống kê cho thấy việc thêm số liệu vào bài viết giúp tăng 10% khả năng được AI trích dẫn nếu website của bạn đang đứng vị trí thứ 4 trên Google và tăng đến 97% nếu bạn đang ở vị trí thứ 5.
Xuất hiện trên những diễn đàn và nguồn dữ liệu nổi bật
Wikipedia, Reddit, Quora và các diễn đàn lớn khác không chỉ có thứ hạng cao trên Google mà còn là nguồn dữ liệu quan trọng mà AI tạo sinh sử dụng để “học hỏi”.
Reddit hiện nay đang bán dữ liệu cho các công ty AI – nghĩa là nếu thương hiệu của bạn được thảo luận tích cực trên Reddit, khả năng xuất hiện trong phản hồi của AI tạo sinh sẽ cao hơn.
Việc tham gia thảo luận trên các diễn đàn này một cách trung thực, minh bạch (công khai vai trò đại diện thương hiệu nếu có) không chỉ cải thiện độ nhận diện mà còn tạo cơ hội để bạn kiểm soát thông tin đúng đắn về sản phẩm/dịch vụ của mình.
Đầu tư nâng cấp trang giới thiệu (About Us)
Một trong những trang quan trọng nhất mà AI tạo sinh thường dựa vào để định hình “bức tranh” về doanh nghiệp bạn chính là trang Giới thiệu. Nếu trang này thiếu thông tin hoặc chỉ mang tính hình thức, AI sẽ chuyển sang sử dụng các trang pháp lý hoặc tài liệu không được tối ưu tiếp thị.
Bạn cần đảm bảo trang Giới thiệu trình bày rõ về công ty, sản phẩm, giá trị cốt lõi, đội ngũ lãnh đạo và thành tựu nổi bật. Đây không chỉ là điều cần thiết cho người dùng mà còn rất quan trọng để AI tạo sinh hiểu và truyền đạt chính xác thông tin về bạn.
Tập trung vào từ khóa dài và cụm từ mang tính ngữ cảnh
Các mô hình ngôn ngữ hiện nay không chỉ đọc từng từ riêng lẻ mà còn dựa vào sự đồng xuất hiện và mối quan hệ giữa các khái niệm.
Thay vì chỉ chạy theo từ khóa phổ biến, bạn nên dùng công cụ nghiên cứu từ khóa để tìm ra các cụm từ liên quan, từ khóa dài có tính mô tả cao. Hãy tạo nội dung chất lượng, mang lại giá trị thực, bám sát mục đích tìm kiếm của người dùng.
Việc kết nối các khái niệm có liên quan trong cùng bài viết sẽ giúp AI tạo sinh hiểu nội dung của bạn rõ ràng hơn, từ đó tăng khả năng trích dẫn.
Xây dựng chiến lược đa kênh thay vì chỉ dựa vào SEO
Sự thay đổi trong hành vi tìm kiếm hiện nay buộc các thương hiệu phải nhìn rộng hơn. SEO vẫn quan trọng, nhưng không thể là kênh duy nhất.
Các nội dung trên mạng xã hội, bản tin email, podcast, video và bài viết tiếp thị đều có thể xuất hiện trong tập huấn luyện của AI tạo sinh. Vì thế, việc đồng bộ chiến lược nội dung trên nhiều kênh sẽ củng cố vị thế thương hiệu trong mắt AI.
Một thương hiệu mạnh, hiện diện đều đặn trên nhiều nền tảng sẽ dễ dàng được chatbot AI tạo sinh nhắc đến hơn – vì nó để lại nhiều “dấu vết” trong dữ liệu huấn luyện.
Theo dõi lưu lượng truy cập và tìm hiểu cách ai dẫn người dùng đến bạn
Khi bạn bắt đầu thấy một phần lưu lượng truy cập đến từ các nền tảng AI tạo sinh, hãy theo dõi những trang nào đang thu hút người dùng.
Sau đó, bạn có thể quay lại chatbot AI và thử gõ các câu hỏi tương tự để xem tại sao và bằng cách nào mà nội dung của bạn được chọn để hiển thị.
Việc này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về mối liên kết giữa các chủ đề AI ưu tiên và cách bạn có thể phát triển thêm những nội dung tương tự để mở rộng tầm ảnh hưởng.
Các nền tảng AI tạo sinh vẫn đang trong quá trình phát triển và các công cụ SEO truyền thống chưa hoàn toàn thích nghi với bối cảnh mới. Vì thế, bạn cần chủ động theo dõi dữ liệu, chạy thử nghiệm và học hỏi từ thực tế.
Tối ưu hóa cho AI tạo sinh không chỉ là cuộc chơi của từ khóa hay backlink nữa, mà là sự kết hợp giữa nội dung có chiều sâu, chiến lược truyền thông toàn diện và sự hiểu biết sâu sắc về hành vi của mô hình AI.
