Các xu hướng của thị trường chăm sóc sức khỏe năm 2024

Khảo sát thị trường chăm sóc sức khỏe (trị giá 1,8 nghìn tỷ USD) năm 2024 cho thấy người tiêu dùng có xu hướng tập trung vào việc kiểm soát tốt hơn sức khỏe của mình và kỳ vọng các công ty cung cấp các giải pháp hiệu quả, dựa trên cơ sở khoa học.

Từ nước lạnh, collagen đến nước ép cần tây, thị trường chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng toàn cầu trị giá 1,8 nghìn tỷ đô la không còn xa lạ với những mốt nhất thời (chúng ta hay gọi là trend). Tuy nhiên, nhiều lúc những trào lưu này chỉ dựa vào những nghiên cứu hết sức hạn chế.

Ngày nay, người tiêu dùng không còn đơn giản thử những xu hướng chăm sóc sức khỏe này và hy vọng điều tốt nhất nữa mà thay vào đó họ thường đặt những câu hỏi như: “Khoa học nghĩ gì về điều đó?”, “Điều này có được khoa học chứng minh chưa?”.

Nghiên cứu về Tương lai Sức khỏe mới nhất của McKinsey—đã khảo sát hơn 5.000 người tiêu dùng trên khắp Trung Quốc, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ— để xem xét các xu hướng về sức khỏe của người tiêu dùng. Nghiên cứu của họ tập trung vào nhiều vấn đề đang hot hiện nay như sức khỏe phụ nữ, quản lý cân nặng và tăng cường thể lực.

 Tương lai của sức khỏe: Vai trò của khoa học và dữ liệu

Thị trường chăm sóc sức khỏe đang bùng nổ. Chỉ riêng tại Hoa Kỳ, thị trường này đã đạt 480 tỷ USD và tăng trưởng từ 5 đến 10% mỗi năm. Sức khỏe đang trở thành ưu tiên hàng đầu của người tiêu dùng trên toàn thế giới.

Thế hệ Z và Millennials đặc biệt quan tâm đến sức khỏe. Họ mua nhiều sản phẩm và dịch vụ chăm sóc sức khỏe hơn các thế hệ trước. Các lĩnh vực họ quan tâm bao gồm sức khỏe tổng thể, giấc ngủ, dinh dưỡng, thể chất, ngoại hình và chánh niệm.

Khoa học và dữ liệu đóng vai trò quan trọng trong việc định hình tương lai của sức khỏe. Chúng giúp chúng ta hiểu rõ hơn về cơ thể con người, phát triển các phương pháp điều trị hiệu quả hơn và cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe được cá nhân hóa.

Trên toàn cầu, câu trả lời cho các câu hỏi khảo sát cho thấy một điểm chung về mong đợi của người tiêu dùng: họ mong muốn các giải pháp chăm sóc sức khỏe và thể chất hiệu quả, được xây dựng dựa trên dữ liệu và căn cứ khoa học.

Năm xu hướng định hình không gian chăm sóc sức khỏe và thể chất của người tiêu dùng vào năm 2024

58% số người Hoa Kỳ trả lời cuộc khảo sát cho biết họ đang ưu tiên sức khỏe hơn so với một năm trước. 5 xu hướng sau đây bao gồm các ưu tiên mới nổi, cũng như những xu hướng phù hợp với nghiên cứu trước đây của McKinsey.

Xu hướng 1: Chăm sóc sức khỏe tại nhà

Đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy nhu cầu sử dụng các bộ dụng cụ xét nghiệm tại nhà. Nhiều người tiêu dùng giờ đây quan tâm đến việc sử dụng các bộ dụng cụ này để kiểm tra vitamin và khoáng chất, các triệu chứng cảm lạnh và cúm, mức cholesterol, và hơn thế nữa.

Sự tiện lợi, kết quả nhanh chóng và khả năng kiểm tra thường xuyên là những lý do chính khiến người tiêu dùng lựa chọn xét nghiệm tại nhà. Tuy nhiên, vẫn còn một số rào cản đối với việc áp dụng rộng rãi, bao gồm sở thích được gặp bác sĩ trực tiếp, chi phí và lo ngại về độ chính xác.

Để thành công trong lĩnh vực này, các công ty cần:

• Cung cấp các bộ dụng cụ xét nghiệm tại nhà với giá cả hợp lý.
• Tạo ra các vòng phản hồi của người tiêu dùng, khuyến khích người dùng thực hiện hành động dựa trên kết quả thử nghiệm của họ.
• Giúp người tiêu dùng hiểu kết quả xét nghiệm của họ bằng cách sử dụng AI hoặc tích hợp với các dịch vụ y tế từ xa.

Chăm sóc sức khỏe tại nhà là một xu hướng đang phát triển với nhiều tiềm năng. Các công ty có thể thành công trong lĩnh vực này bằng cách giải quyết các rào cản đối với người tiêu dùng và cung cấp các dịch vụ giá trị.

Xu hướng thứ hai: Kỷ nguyên mới cho giám sát sinh học và thiết bị đeo

Thiết bị đeo đang ngày càng phổ biến và ngày càng trở nên tiên tiến hơn. Khoảng một nửa số người tiêu dùng đã từng mua một thiết bị đeo thể dục, và con số này dự kiến sẽ tiếp tục tăng trong tương lai.

Các thiết bị đeo mới có thể theo dõi nhiều chỉ số sức khỏe hơn bao giờ hết. Ví dụ, một số vòng đeo tay hiện nay có thể theo dõi chất lượng giấc ngủ, lượng đường trong máu và mức độ căng thẳng.

Dữ liệu từ các thiết bị đeo có thể được sử dụng để cải thiện sức khỏe và hạnh phúc của người tiêu dùng. Ví dụ, dữ liệu này có thể được sử dụng để đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa về tập thể dục, dinh dưỡng và quản lý căng thẳng.

Tuy nhiên, có một số rào cản đối với việc áp dụng rộng rãi các thiết bị đeo. Một số người tiêu dùng lo ngại về quyền riêng tư của dữ liệu của họ, và những người khác thấy việc nhập dữ liệu thủ công quá tốn thời gian.

Để thành công trong thị trường thiết bị đeo, các công ty cần:

• Phát triển các thiết bị có thể theo dõi nhiều chỉ số sức khỏe hơn.
• Làm cho dữ liệu từ các thiết bị đeo dễ hiểu và có thể hành động được.
• Đảm bảo quyền riêng tư của dữ liệu của người tiêu dùng.

Dưới đây là một số ví dụ về các thiết bị đeo mới:

• Vòng sinh trắc học: Theo dõi chất lượng giấc ngủ, mức độ căng thẳng và các chỉ số sức khỏe khác.
• Máy theo dõi đường huyết liên tục: Theo dõi lượng đường trong máu của người dùng.
• Miếng dán theo dõi sức khỏe: Theo dõi các dấu hiệu sinh tồn của người dùng, chẳng hạn như nhiệt độ cơ thể và nhịp tim.

Kỷ nguyên mới của giám sát sinh học và thiết bị đeo đang mở ra. Các công ty có thể thành công trong thị trường này bằng cách phát triển các thiết bị tiên tiến và dễ sử dụng, đồng thời đảm bảo quyền riêng tư của dữ liệu của người tiêu dùng.

Xu hướng thứ ba: Cá nhân hóa bằng Trí tuệ nhân tạo (AI)

Ngày càng có nhiều người tiêu dùng mong muốn các sản phẩm và dịch vụ được cá nhân hóa. Gần một phần năm người tiêu dùng Hoa Kỳ và một phần ba thế hệ trẻ ở Hoa Kỳ thích các sản phẩm và dịch vụ được cá nhân hóa.

Mặc dù mức độ ưa thích đối với các sản phẩm chăm sóc sức khỏe được cá nhân hóa có thể thấp hơn so với trước đây, nhưng điều này có thể là do người tiêu dùng ngày càng chọn lọc hơn về những sản phẩm và dịch vụ họ sử dụng.

Công nghệ mới và dữ liệu cá nhân đang giúp việc cá nhân hóa trở nên tiên tiến hơn. Khoảng 20% người tiêu dùng ở Vương quốc Anh và Hoa Kỳ và 30% ở Trung Quốc tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ được cá nhân hóa sử dụng dữ liệu sinh trắc học.

Trí tuệ nhân tạo (AI) có thể được sử dụng để phân tích dữ liệu này và đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa cho người tiêu dùng. Ví dụ, AI có thể được sử dụng để thiết kế các bài tập luyện tập thể dục tùy chỉnh hoặc đưa ra các đề xuất dinh dưỡng dựa trên dữ liệu sức khỏe của người tiêu dùng.

Dưới đây là một số ví dụ về cách AI được sử dụng để cá nhân hóa chăm sóc sức khỏe:

• Thiết bị đeo sử dụng AI để thiết kế các bài tập luyện tập thể dục tùy chỉnh cho người dùng.
• Ứng dụng di động sử dụng AI để đưa ra các đề xuất dinh dưỡng dựa trên dữ liệu sức khỏe của người dùng.
• Các công ty cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa sử dụng AI để chẩn đoán bệnh và đưa ra kế hoạch điều trị.

AI có tiềm năng to lớn để cải thiện chăm sóc sức khỏe và thể chất bằng cách cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa cho người tiêu dùng. Các công ty có thể tận dụng xu hướng này bằng cách phát triển các sản phẩm và dịch vụ sử dụng AI để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa cho người tiêu dùng.

Xu hướng 4: Ưu tiên hiệu quả lâm sàng hơn thành phần tự nhiên

Năm ngoái, người tiêu dùng bắt đầu chuyển từ các sản phẩm chăm sóc sức khỏe có thành phần “sạch” hoặc “tự nhiên” sang những sản phẩm có hiệu quả lâm sàng được chứng minh. Xu hướng này hiện nay càng rõ ràng hơn.

Khoảng một nửa số người tiêu dùng ở Anh và Mỹ cho biết hiệu quả lâm sàng là yếu tố quan trọng nhất khi mua sản phẩm. Chỉ có khoảng 20% người tiêu dùng quan tâm đến thành phần tự nhiên hoặc “sạch”.

Xu hướng này đặc biệt rõ ràng trong các lĩnh vực như thuốc không kê đơn, vitamin và chất bổ sung.

Tại Trung Quốc, người tiêu dùng chia đều sở thích giữa sản phẩm lâm sàng và sản phẩm “sạch”. Tuy nhiên, họ ưu tiên hiệu quả lâm sàng cho thuốc tiêu hóa, thuốc điều trị tại chỗ và sản phẩm chăm sóc mắt. Họ vẫn thích thành phần tự nhiên và “sạch” cho vitamin, thực phẩm chức năng và sản phẩm chăm sóc cá nhân.

Ý nghĩa đối với các công ty:

• Để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, một số thương hiệu cần tập trung vào các sản phẩm có hiệu quả lâm sàng được chứng minh.
• Các công ty khác có thể cần thay đổi công thức và chiến lược sản phẩm của họ.
• Các công ty chăm sóc sức khỏe tập trung vào sản phẩm “sạch” hoặc “tự nhiên” có thể cần tìm kiếm chứng nhận của bên thứ ba để chứng minh tuyên bố của họ và thu hút thêm khách hàng.

Cách nâng cao độ tin cậy lâm sàng của sản phẩm:

• Sử dụng thành phần đã được thử nghiệm lâm sàng.
• Thực hiện các nghiên cứu của bên thứ ba về sản phẩm.
• Nhận được khuyến nghị từ các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và các nhà khoa học.
• Thành lập hội đồng y tế để tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm.

Hiệu quả lâm sàng đang trở thành yếu tố quan trọng nhất đối với người tiêu dùng khi mua sản phẩm chăm sóc sức khỏe. Các công ty cần đáp ứng nhu cầu này bằng cách cung cấp các sản phẩm có hiệu quả được chứng minh.

Xu hướng thứ năm: Lời khuyên của bác sĩ ngày càng quan trọng

Ngày nay, có rất nhiều nguồn thông tin sức khỏe khác nhau, nhưng không phải tất cả đều đáng tin cậy. Nhiều người tiêu dùng đang tìm kiếm lời khuyên từ các chuyên gia y tế để tránh bị “rửa sức khỏe” (bị lừa tin rằng một sản phẩm tốt cho sức khỏe hơn thực tế).

Lời khuyên của bác sĩ là một trong những nguồn ảnh hưởng quan trọng nhất đến quyết định mua hàng về sức khỏe và thể chất của người tiêu dùng. Đặc biệt, người tiêu dùng tin tưởng lời khuyên của bác sĩ khi tìm kiếm các sản phẩm liên quan đến chánh niệm, giấc ngủ và sức khỏe tổng thể.

Ý nghĩa đối với các công ty:

• Cần lựa chọn thông điệp và sứ giả phù hợp để tiếp cận khách hàng mục tiêu.
• Ví dụ, một công ty bán sản phẩm liên quan đến chánh niệm có thể sử dụng lời khuyên của bác sĩ và quảng cáo trên mạng xã hội.
• Một công ty bán sản phẩm thể dục có thể sử dụng lời khuyên của bạn bè, gia đình và huấn luyện viên cá nhân.

Lời khuyên của bác sĩ ngày càng quan trọng trong việc giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng về sức khỏe và thể chất. Các công ty cần xây dựng chiến lược tiếp thị phù hợp để tận dụng xu hướng này.

Bảy lĩnh vực tăng trưởng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe

Dựa trên nghiên cứu năm ngoái, một số nhóm tăng trưởng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe đang nổi lên. Sự quan tâm ngày càng tăng của người tiêu dùng, những đột phá về công nghệ, đổi mới sản phẩm và sự gia tăng các bệnh mãn tính đã thúc đẩy sự tăng trưởng ở những lĩnh vực này.

Sức khỏe phụ nữ

Trong lịch sử, sức khỏe của phụ nữ thường bị xem nhẹ và thiếu kinh phí để nghiên cứu và cải thiện. Điều này dẫn đến việc nhiều vấn đề sức khỏe đặc biệt của phụ nữ không được chú ý và giải quyết đúng cách.

Nhu cầu chăm sóc sức khỏe đa dạng của phụ nữ đang đẩy mạnh việc mua các sản phẩm chăm sóc sức khỏe dành riêng cho họ. Không chỉ là việc chăm sóc sức khỏe sinh sản và tình dục, mà còn bao gồm cả chăm sóc sức khỏe tổng thể và các vấn đề khác liên quan đến sức khỏe nội tiết, tinh thần và cảm xúc.

Mặc dù sản phẩm chăm sóc kinh nguyệt và sức khỏe tình dục thường được mua nhiều nhất, nhưng người tiêu dùng chi nhiều tiền nhất cho các sản phẩm liên quan đến thời kỳ mãn kinh và mang thai. Điều này phản ánh nhu cầu của phụ nữ trong việc tìm kiếm các giải pháp chăm sóc chuyên sâu và hiệu quả cho những giai đoạn đặc biệt và quan trọng trong cuộc đời của họ.

Công cụ kỹ thuật số ngày càng được sử dụng phổ biến trong lĩnh vực sức khỏe phụ nữ. Ví dụ, các thiết bị đeo có thể theo dõi các dấu hiệu sinh học của người dùng để xác định thời điểm sinh sản cao nhất.

Tuy nhiên, vẫn còn nhiều nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ sức khỏe phụ nữ chưa được đáp ứng. Ví dụ, chỉ có 5% công ty khởi nghiệp FemTech tập trung vào nhu cầu của phụ nữ trong thời kỳ mãn kinh.

Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các dịch vụ sức khỏe phụ nữ, bao gồm chăm sóc kinh nguyệt và vùng kín, hỗ trợ sinh sản, sản phẩm mang thai và làm mẹ, và các trung tâm chăm sóc sức khỏe tập trung vào phụ nữ.

Đây là cơ hội cho các công ty phát triển sản phẩm và dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu của phụ nữ trong các lĩnh vực này.

Lão hóa khỏe mạnh: Nhu cầu ngày càng cao

Nhu cầu về các sản phẩm và dịch vụ giúp mọi người lão hóa khỏe mạnh và sống lâu hơn đang ngày càng tăng. Điều này được thúc đẩy bởi nhiều yếu tố, bao gồm:

Sự chuyển đổi sang y tế dự phòng: Mọi người ngày càng quan tâm đến việc ngăn ngừa bệnh tật và duy trì sức khỏe khi họ già đi.

Sự phát triển của công nghệ y tế: Các công nghệ mới như y tế từ xa và theo dõi sức khỏe kỹ thuật số giúp mọi người dễ dàng quản lý sức khỏe của mình hơn.

Những tiến bộ trong nghiên cứu chống lão hóa: Các nhà khoa học đang ngày càng hiểu rõ hơn về quá trình lão hóa và tìm ra những cách mới để làm chậm hoặc thậm chí đảo ngược nó.

Hơn 70% người tiêu dùng ở Anh, Mỹ và 85% ở Trung Quốc cho biết họ đã mua nhiều sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ lão hóa khỏe mạnh hơn trong năm qua so với những năm trước. Điều này cho thấy nhu cầu ngày càng cao về các giải pháp giúp mọi người sống lâu hơn và khỏe mạnh hơn.

Hơn 60% người tiêu dùng được khảo sát cho biết việc mua các sản phẩm hoặc dịch vụ giúp lão hóa khỏe mạnh và kéo dài tuổi thọ là “rất” hoặc “cực kỳ” quan trọng. Điều này cho thấy đây là một vấn đề quan trọng đối với mọi người ở mọi lứa tuổi.

Khi dân số già đi, nhu cầu về các giải pháp lão hóa khỏe mạnh sẽ càng tăng cao. Do đó, đây là một thị trường tiềm năng lớn cho các công ty cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có thể giúp mọi người sống lâu hơn và khỏe mạnh hơn.

Quản lý cân nặng

Quản lý cân nặng là một vấn đề quan trọng đối với nhiều người, đặc biệt là ở Hoa Kỳ. Gần một phần ba người trưởng thành ở Mỹ bị béo phì, và 60% người tiêu dùng Mỹ đang cố gắng giảm cân.

Tập thể dục là phương pháp quản lý cân nặng phổ biến nhất, nhưng nhiều người cũng đang tìm kiếm các giải pháp khác, bao gồm cả thuốc theo toa.

Hơn 50% người tiêu dùng Mỹ tin rằng thuốc theo toa, chẳng hạn như thuốc GLP-1, là một phương pháp giảm cân hiệu quả. Tuy nhiên, ở những quốc gia khác như Anh và Trung Quốc, tỷ lệ này thấp hơn nhiều.

Thuốc GLP-1 là một xu hướng mới trong lĩnh vực quản lý cân nặng. Vẫn còn quá sớm để biết chúng sẽ ảnh hưởng như thế nào đến thị trường chăm sóc sức khỏe và sức khỏe người tiêu dùng nói chung.

Thể dục cá nhân

Thể dục ngày càng trở nên quan trọng đối với nhiều người. Khoảng 50% người tập gym ở Hoa Kỳ nói rằng thể dục là một phần cốt lõi trong bản sắc của họ. Xu hướng này đặc biệt phổ biến ở giới trẻ, với 56% người tiêu dùng Gen Z ở Hoa Kỳ coi thể dục là “ưu tiên rất cao”.

Lớp học thể dục trực tiếp và huấn luyện cá nhân là hai lĩnh vực mà người tiêu dùng sẵn sàng chi trả nhiều hơn. Họ cũng muốn duy trì mức chi tiêu cho tư cách thành viên câu lạc bộ thể dục và ứng dụng thể dục.

Thách thức đối với các doanh nghiệp thể dục là giữ chân khách hàng trong bối cảnh ngày càng có nhiều lựa chọn. Cung cấp cơ sở vật chất tốt, địa điểm và giờ giấc thuận tiện, cũng như chương trình khách hàng thân thiết và giới thiệu là những yếu tố quan trọng.

Xây dựng cộng đồng vững mạnh và cung cấp các trải nghiệm như khóa tu, cũng như các dịch vụ như huấn luyện dinh dưỡng và kế hoạch tập luyện cá nhân hóa (có thể được hỗ trợ bởi AI), có thể giúp các doanh nghiệp thể dục nâng cao giá trị dịch vụ và thu hút khách hàng.

Sức khỏe đường ruột

Hơn 80% người tiêu dùng ở Trung Quốc, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ coi trọng sức khỏe đường ruột. Hơn 50% người tiêu dùng dự đoán họ sẽ quan tâm đến vấn đề này hơn trong vòng 2-3 năm tới.

Nhiều người tiêu dùng mong muốn có nhiều sản phẩm hỗ trợ sức khỏe đường ruột hơn trên thị trường. 1/3 người tiêu dùng Hoa Kỳ, 1/3 người tiêu dùng Anh và 1/2 người tiêu dùng Trung Quốc cho biết họ mong muốn có thêm lựa chọn cho vấn đề này.

Tại Trung Quốc và Hoa Kỳ, men vi sinh là sản phẩm chăm sóc sức khỏe đường ruột phổ biến nhất. Tuy nhiên, người tiêu dùng ở Anh lại thích các loại thực phẩm giàu men vi sinh như kim chi, kombucha hoặc sữa chua, cũng như các loại thuốc không kê đơn.

Có nhiều cơ hội cho các công ty trong lĩnh vực sức khỏe đường ruột. Hai lĩnh vực tiềm năng là thử nghiệm hệ vi sinh vật tại nhà và dinh dưỡng cá nhân hóa.

Sức khỏe tình dục

Có nhiều lý do khiến nhu cầu về các sản phẩm sức khỏe tình dục ngày càng tăng. Một số lý do chính bao gồm:

Sự cởi mở hơn trong việc thảo luận về tình dục. Mọi người ngày càng thoải mái hơn khi nói về tình dục và sức khỏe tình dục.

Giáo dục giới tính tốt hơn. Giáo dục giới tính ngày càng toàn diện hơn, giúp mọi người hiểu rõ hơn về cơ thể và nhu cầu của mình.

Sự quan tâm ngày càng tăng đến sức khỏe tình dục của phụ nữ. Mọi người ngày càng nhận thức được các vấn đề sức khỏe tình dục của phụ nữ, chẳng hạn như ham muốn tình dục thấp, khô âm đạo và đau khi giao hợp.

Hầu hết người tiêu dùng Hoa Kỳ cho biết họ đã chi tiêu bằng hoặc nhiều hơn cho các sản phẩm sức khỏe tình dục trong năm qua so với năm trước. Các sản phẩm phổ biến nhất bao gồm chất bôi trơn cá nhân, thuốc tránh thai và đồ chơi người lớn.

Nhiều doanh nghiệp hiện đang bán các sản phẩm sức khỏe tình dục trực tuyến và trong cửa hàng. Điều này mang đến cơ hội cho các thương hiệu mới tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

Giấc ngủ

Mặc dù giấc ngủ luôn được xếp hạng là một trong những ưu tiên sức khỏe hàng đầu, nhiều người vẫn gặp khó khăn trong việc ngủ ngon.

37% người tiêu dùng Hoa Kỳ cho biết họ muốn có thêm các sản phẩm và dịch vụ giúp cải thiện giấc ngủ và kiểm soát căng thẳng. Tuy nhiên, trong vòng một năm qua, không có nhiều thay đổi trong lĩnh vực này.

Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến giấc ngủ, bao gồm chế độ ăn uống, tập thể dục, caffeine, thời gian sử dụng thiết bị, căng thẳng và các yếu tố lối sống khác. Do đó, rất ít công ty có thể tạo ra một giải pháp toàn diện cho vấn đề giấc ngủ.