Công nghệ trí tuệ nhân tạo không chỉ làm mưa làm gió trong giới khởi nghiệp mà còn đang len lỏi vào lĩnh vực tài chính. Mới đây, cả Visa và Mastercard – hai gã khổng lồ trong ngành thẻ tín dụng – đã công bố những bước đi mới trong lĩnh vực mua sắm bằng AI.
Visa giới thiệu nền tảng “Intelligent Commerce”, cho phép các tác nhân AI (AI agents) tự động tìm kiếm và mua sản phẩm theo sở thích được người dùng thiết lập từ trước. Đại diện Visa cho biết: “Người dùng đặt giới hạn, phần còn lại đã có Visa lo”.
Visa hiện đang hợp tác với hàng loạt tên tuổi lớn trong ngành công nghệ như Anthropic, IBM, Microsoft, Mistral AI, OpenAI, Perplexity, Samsung và Stripe để phát triển trải nghiệm mua sắm bằng AI ngày càng cá nhân hóa, an toàn và tiện lợi hơn.
Trong khi đó, Mastercard cũng không kém cạnh khi tung ra giải pháp Agent Pay, tích hợp AI vào các nền tảng hội thoại để cung cấp gợi ý mua sắm cá nhân hóa kèm khả năng thanh toán. Ví dụ, một người chuẩn bị tổ chức sinh nhật 30 tuổi có thể trò chuyện với AI để chọn trang phục và phụ kiện phù hợp từ các cửa hàng địa phương hoặc online, dựa trên phong cách cá nhân, không gian tổ chức và thậm chí cả dự báo thời tiết. AI sẽ không chỉ giúp mua hàng mà còn đề xuất cách thanh toán tối ưu, như sử dụng Mastercard One Credential.
Mastercard còn hợp tác với Microsoft, IBM, Braintree và Checkout.com để mở rộng quy mô và đa dạng hóa các ứng dụng mua sắm bằng AI.
Không chỉ có Visa và Mastercard, nhiều tên tuổi khác cũng đã gia nhập xu hướng “agentic commerce” – mô hình mua sắm do AI thực hiện thay con người. PayPal mới đây cũng ra mắt giải pháp tương tự. Trong khi đó, Amazon đang thử nghiệm công cụ “Buy for Me”, còn OpenAI, Google và Perplexity cũng đã trình diễn các tác nhân AI có thể duyệt web và mua hàng theo yêu cầu người dùng.
Sự bùng nổ này cho thấy AI đang dần trở thành trợ lý mua sắm cá nhân, giúp người dùng tiết kiệm thời gian, công sức mà vẫn đảm bảo được trải nghiệm cá nhân hóa và an toàn.
