Quảng cáo TV thông minh của LG bước sang kỷ nguyên đọc cảm xúc người dùng
Mới đây, LG công bố triển khai công nghệ quảng cáo mới trên các mẫu TV thông minh webOS, sử dụng AI phân tích cảm xúc người xem theo thời gian thực. Dựa trên thỏa thuận hợp tác nhiều năm với công ty công nghệ tiếp thị Zenapse, hệ thống AI sẽ hiển thị các quảng cáo phù hợp với tâm trạng, niềm tin và tính cách của từng cá nhân.
Công nghệ quảng cáo không còn dừng ở tuổi tác hay vị trí
Hệ thống này hoạt động thông qua nền tảng có tên ZenVision, kết hợp khả năng nhận diện nội dung tự động (ACR) của LG với dữ liệu công khai về nội dung các chương trình và hành vi người dùng khi xem TV. Từ đó, ZenVision phân loại người dùng thành nhiều nhóm tâm lý như:
- Người lên kế hoạch cảm xúc (emotionally engaged planners)
- Người hướng đến thành công (goal-driven achievers)
- Người kết nối xã hội (social connectors)
… và nhiều nhóm khác, nhằm hiển thị những quảng cáo phù hợp với mức độ gắn kết cảm xúc và động lực cá nhân của họ.
Theo ông David Rudnick, Giám đốc Công nghệ của LG Ad Solutions, việc kết hợp dữ liệu tâm lý từ Zenapse với công nghệ riêng của LG là “bước tiến lớn trong cá nhân hóa nội dung và nâng cao hiệu quả quảng cáo”.
Không chỉ quảng cáo – đây còn là trải nghiệm tương tác cảm xúc
Các quảng cáo dựa trên cảm xúc sẽ xuất hiện trên màn hình chính của TV LG, các kênh miễn phí có quảng cáo (FAST), và các khu vực khác trong hệ điều hành webOS. Điểm khác biệt là thay vì nhắm đến độ tuổi hay khu vực địa lý, quảng cáo sẽ “đọc vị” người xem thông qua phản ứng cảm xúc và giá trị sống.
Zenapse cho biết nền tảng ZenVision sử dụng Large Emotion Model (LEM) – một mô hình AI lớn chuyên về cảm xúc, giúp nhà quảng cáo điều chỉnh thông điệp theo thời gian thực, phù hợp với tâm trạng hiện tại của người dùng.
Quảng cáo cảm xúc – cơ hội hay ranh giới của sự riêng tư?
LG cho rằng đây là bước đi cần thiết trong bối cảnh quảng cáo trên TV kết nối (CTV) đang bùng nổ. Chỉ riêng tại Mỹ, thị trường này được dự báo sẽ tăng từ 24,6 tỷ USD (năm 2023) lên hơn 40 tỷ USD vào năm 2027.
Tuy nhiên, sự can thiệp sâu vào hành vi và tâm lý người dùng cũng làm dấy lên lo ngại về quyền riêng tư. Việc TV có thể nhận diện cảm xúc, theo dõi lịch sử xem và phản ứng của người dùng khiến nhiều chuyên gia cảnh báo về khả năng biến người xem thành “mục tiêu tâm lý” của các chiến dịch quảng cáo.
Dù vậy, LG vẫn xem đây là tương lai của trải nghiệm người dùng: TV không chỉ hiển thị nội dung, mà còn tương tác thông minh và cảm xúc như một người bạn đồng hành trong phòng khách. Hợp tác với Zenapse được hãng xem là nền tảng để phát triển những sản phẩm AI cảm xúc tiếp theo – không chỉ trong quảng cáo, mà trong mọi khía cạnh của trải nghiệm truyền hình.
