Khi AI trở thành người tiêu dùng thay bạn
Thay vì chỉ gợi ý sản phẩm hay hỗ trợ chat, các mô hình AI thế hệ mới – gọi là agentic AI – đang từng bước trở thành “người mua hàng” thực thụ. Người dùng chỉ cần thiết lập sẵn sở thích, ngân sách, nhu cầu – phần còn lại AI lo.
Tưởng tượng một AI giúp bạn tìm váy cưới phù hợp phong cách vintage, thời tiết mát lạnh, ngân sách 10 triệu, sau đó tự đặt hàng tại cửa hàng uy tín nhất. Đó chính là agentic commerce – nơi AI có quyền hành động thay con người một cách có kiểm soát.
Visa, Mastercard và cuộc đua AI hóa trải nghiệm mua sắm
Trong tuần qua, cả Visa và Mastercard đều công bố những sáng kiến lớn cho xu hướng này:
Visa ra mắt “Intelligent Commerce” – một nền tảng cho phép AI tìm kiếm, lựa chọn và mua hàng theo giới hạn người dùng đặt ra. Visa phối hợp với nhiều hãng công nghệ lớn như OpenAI, Microsoft, IBM, Stripe… để bảo đảm trải nghiệm liền mạch và an toàn.
Mastercard giới thiệu Agent Pay – cho phép AI chọn sản phẩm và thanh toán ngay trên nền tảng hội thoại. Tức là bạn chỉ cần trò chuyện với AI về mong muốn, còn lại nó sẽ mua hộ bạn theo cách tối ưu nhất, cả về giá và hình thức thanh toán (ví dụ qua Mastercard One Credential).
Vì sao Agentic Commerce là xu hướng không thể đảo ngược?
- Tiết kiệm thời gian, công sức: Người tiêu dùng không cần lướt hàng trăm sản phẩm. AI lọc sẵn và ra quyết định.
- Trải nghiệm cá nhân hóa cao: Dựa trên lịch sử, hành vi và sở thích, AI hiểu bạn hơn bất kỳ nhân viên tư vấn nào.
- Thanh toán liền mạch, bảo mật: Các ông lớn tài chính đảm bảo dữ liệu giao dịch qua AI vẫn an toàn tuyệt đối.
- Tăng hiệu quả cho doanh nghiệp: Thay vì chờ khách vào trang web, giờ đây AI chủ động tìm đến khách và “chốt đơn”.
Tương lai ngành thanh toán nằm trong tay AI?
Với tốc độ phát triển như hiện nay, trí tuệ nhân tạo sẽ dần đóng vai trò là “người tiêu dùng trung gian”, thay bạn đưa ra quyết định tài chính nhỏ lẫn lớn.
Amazon, PayPal, OpenAI và Google cũng không đứng ngoài cuộc. Các nền tảng AI tìm kiếm, hội thoại và mua sắm đang lần lượt tích hợp tính năng “Buy for me” – một dạng agentic commerce tinh giản nhưng đầy hứa hẹn.
Từ đó, ngành thanh toán không chỉ là về tiền – mà còn là về trải nghiệm, dữ liệu, và tốc độ ra quyết định.
Đã đến lúc người dùng trở thành… người giám sát
Xu hướng mới không biến AI thành chủ, mà đặt nó vào vai trò người trợ lý toàn năng. Bạn vẫn là người quyết định giới hạn, quyền truy cập và các tiêu chí mua sắm. Nhưng hãy sẵn sàng – trong tương lai gần, AI sẽ thay bạn thực hiện phần còn lại với độ chính xác và tiện lợi chưa từng có.
