Khi AI có thể tự đặt hàng và thanh toán
Geoffrey A. Fowler, cây bút công nghệ của Washington Post, đã có trải nghiệm bất ngờ với Operator – AI Agent do OpenAI phát triển. Ông chỉ yêu cầu AI tìm trứng giá rẻ ở khu vực mình sống, nhưng chưa đầy 10 phút sau, nó đã tự đặt hàng, thanh toán bằng thẻ tín dụng của ông và gửi trứng đến tận nhà.
“Thật khó tin! AI không chỉ tìm thông tin mà còn tự hành động như một người thật. Nhưng vấn đề là tôi không hề bảo nó mua trứng!”, Fowler chia sẻ.
Được giới thiệu vào tháng 1, Operator là một trong những AI Agent đầu tiên dành cho cá nhân, có thể thực hiện nhiều nhiệm vụ ngoài đời thực như mua sắm, đặt vé máy bay, gửi tin nhắn… Đây không phải sản phẩm AI duy nhất đi theo hướng này. Anthropic từng ra mắt AI sử dụng máy tính vào cuối năm 2024, còn Google thì phát triển Gemini 2.0 với khả năng duyệt web và tự động thao tác trên các trang web.
Tại Trung Quốc, AI Agent Manus đang gây chú ý khi có thể tự suy nghĩ, lên kế hoạch và thực hiện nhiệm vụ mà không cần chỉ dẫn chi tiết. Khác với các chatbot như ChatGPT hay Gemini, vốn chỉ phản hồi theo từng câu lệnh, Manus có thể tự đưa ra quyết định và thay đổi chiến lược khi cần thiết.
Operator và sự thay đổi trong cách sử dụng Internet
OpenAI hiện đang cung cấp Operator dưới dạng thử nghiệm trong gói ChatGPT Pro với giá 200 USD. Người dùng chỉ cần ra lệnh, AI sẽ tự động truy cập website, di chuyển con trỏ và thực hiện tác vụ như một người thực sự. Nếu gặp khó khăn, nó có thể tự sửa lỗi hoặc yêu cầu sự trợ giúp từ con người.
Cây bút Victoria Turk của The Guardian đã thử nghiệm AI này trong việc mua hàng tạp hóa. Ban đầu, AI hỏi cô về thương hiệu yêu thích, nhưng khi được yêu cầu tìm cửa hàng rẻ nhất, nó lập tức tìm kiếm, so sánh giá và thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Không chỉ vậy, nó còn đề xuất thêm các món ăn phù hợp để tạo bữa ăn hoàn chỉnh.
Dù vậy, Operator không phải lúc nào cũng chính xác. Nhà báo Casey Newton của Platformer kể rằng AI đã đặt hàng tại một cửa hàng cách xa nơi ông sống mà không hỏi ông trước. Điều này cho thấy AI Agent vẫn còn hạn chế khi chưa thể cá nhân hóa trải nghiệm một cách chính xác.
Tuy nhiên, theo các chuyên gia, AI Agent sẽ sớm thay đổi hoàn toàn cách con người sử dụng Internet. Thay vì tìm kiếm thông tin như trước đây, người dùng sẽ chỉ cần đưa ra một yêu cầu, và AI sẽ tự động thực hiện nó.
“Trước đây, bạn hỏi AI để nhận câu trả lời. Giờ đây, bạn đưa ra vấn đề và AI sẽ tự tìm cách giải quyết.” – Thomas Dohmke, CEO của GitHub, nhận xét.
Mặt trái của AI Agent
Dù đầy tiềm năng, AI Agent cũng đặt ra nhiều rủi ro. Nhà khoa học Gary Marcus cho rằng việc AI có thể hoạt động độc lập sẽ dẫn đến những tình huống khó kiểm soát.
“Chúng ta có thể chấp nhận nếu AI đặt sai đơn hàng, nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu nó vô tình chia sẻ thông tin cá nhân với kẻ xấu? Hay thậm chí đăng những nội dung không mong muốn lên mạng xã hội thay bạn?” – Margaret Mitchell, CEO của Hugging Face, cảnh báo.
Một vấn đề khác là AI có thể khiến con người mất kiểm soát trên chính Internet. Mark Shmulik và Nikhil Devnani, hai nhà phân tích của Bernstein, dự đoán rằng trong tương lai, người dùng sẽ không cần truy cập website như hiện tại. AI sẽ lo mọi thứ, từ đặt xe, mua sắm đến xử lý công việc hàng ngày. Điều này có thể khiến cách thiết kế website và ứng dụng phải thay đổi để phù hợp với AI hơn là con người.
Thậm chí, một số chuyên gia còn lo ngại rằng AI Agent có thể tiến xa hơn khi được tích hợp vào robot vật lý. Khi đó, không chỉ dừng lại ở việc thao tác trên Internet, AI còn có thể thực hiện công việc nhà như giặt giũ, nấu ăn, dọn dẹp…
“Một ngày nào đó, AI sẽ thoát khỏi giới hạn của máy tính. Chúng ta có thể thấy chúng xuất hiện trên robot hình người, hỗ trợ con người trong cuộc sống hàng ngày.” – Dohmke nhận định.
Dù còn nhiều tranh cãi, AI Agent chắc chắn sẽ tiếp tục phát triển và trở thành một phần không thể thiếu trong thế giới số. Câu hỏi đặt ra là: Chúng ta đã sẵn sàng để giao quyền kiểm soát cho AI chưa?
